INFO EXPÉDITION

Au moment du paiement, vous pouvez sélectionner le transporteur préféré parmi Bartolini, Poste Italiane et UPS.

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

ITALIE CONTINENTALE

• Délais de livraison : 1 à 4 jours ouvrables (indicatifs et non contraignants)
• FRAIS de livraison : 6,90 € - GRATUIT pour les commandes supérieures à 89 €

SICILE, CALABRIE et SARDAIGNE

• Délais de livraison : 2 à 6 jours ouvrables (indicatifs et non contraignants)
• FRAIS de livraison : 7,90 € - GRATUIT pour les commandes supérieures à 89 €

*Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards causés par le transporteur, mais notre service client est toujours disponible pour vous offrir de l’assistance.

*Une fois la commande expédiée, en cas d’adresse erronée ou incomplète, un coût de 10 € sera appliqué pour la réexpédition, correspondant aux frais de stockage demandés par le transporteur.

En cas de REFUS du colis à la livraison, les frais de retour seront également facturés. Le remboursement sera alors effectué en déduisant les frais d’expédition aller, retour et de stockage du total de la commande.

Toute ANOMALIE relative à la livraison (colis non reçu, livraison à une personne inconnue, colis manquant) doit être signalée dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le suivi du transporteur.

Les signalements effectués au-delà de ce délai ne garantissent pas de remboursement ni de remplacement de la commande.

Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. 

ITALIE CONTINENTALE

• Délais de livraison : 1-3 jours ouvrables (indicatifs et non contraignants)
• FRAIS de livraison : 8,90€

SICILE, CALABRIE et SARDAIGNE

• Délais de livraison : 2-4 jours ouvrables (indicatifs et non contraignants)
• FRAIS de livraison : 8,90€

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter par email ou WhatsApp.

Par traitement de la commande, on entend toutes les procédures internes qu'Oishii Planet met en œuvre depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison du produit au transporteur.

Pour les commandes de Milan (code postal 200**, 201**), des livraisons sont disponibles à 3 € pour un achat minimum de 39 €.

La livraison à domicile est prévue les jeudi, vendredi et samedi.

*Possibilité de retrait en entrepôt sans frais de livraison. Adresse :

Via Cusago 29, 20153, Milan MI.

Nous expédions la plupart des colis avec le transporteur Bartolini. Lorsqu'ils reçoivent le colis, BRT envoie également un e-mail avec un lien permettant de reprogrammer la livraison à un autre jour/heure ou la livraison à un point relais.

Les expéditions vers les îles mineures et la lagune de Venise sont confiées à Poste Italiane.

Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur que ces deux, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous assister au mieux.

Le transporteur effectue 2 tentatives de livraison gratuites à domicile. En cas d'absence après les 2 tentatives, le colis sera mis en garde dans l'agence la plus proche, en attente de vos instructions (re-livraison pour 10 €, ou retrait au bureau du transporteur dans les 2 jours ouvrables). Si vous ne donnez pas d'instructions ou ne vous rendez pas à l'agence, le colis nous sera retourné avec annulation de la commande. Dans ce cas, nous serons contraints de vous facturer les frais réels d'expédition.

Une fois la commande expédiée, tout changement d'adresse ou adresse erronée/incomplète entraînera des frais supplémentaires.

Pour les expéditions internationales, veuillez vous référer à cette page.

Si vous avez passé une commande erronée ou souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en envoyant un e-mail à :

info@oishiiplanet.it

Il ne sera plus possible d'annuler, modifier ou refuser la commande une fois qu'elle a été expédiée.

En cas de REFUS du colis à la livraison, les frais de retour seront également facturés. Le remboursement sera alors effectué en déduisant les frais d'expédition aller, retour et de stockage du total de la commande.

Nous emballons chaque envoi avec soin pour préserver l'intégrité du contenu. Nous utilisons des cartons et des enveloppes à bulles. Pour les objets fragiles comme les bouteilles en verre, nous utilisons du papier bulle.

Nous faisons de notre mieux pour limiter l'impact environnemental en utilisant parfois des cartons recyclés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que la commande aura été expédiée, contenant vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Consultez notre page Retours et Remboursements pour obtenir des informations détaillées sur les options et procédures de retour de votre commande.