FAQ - Questions Fréquentes
Expéditions
Le coût de livraison est fixe à 6,90 € pour les commandes vers l'Italie, à l'exception de la Sicile, de la Calabre et de la Sardaigne. Livraison gratuite à partir de 89 € d'achat.
Le coût de livraison est fixe à 7,90 € pour les commandes vers la Calabre, la Sicile, la Sardaigne. Livraison gratuite à partir de 89 €.
Livraison Express fixe à 8,90 € pour toutes les commandes.
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Livraison standard, pour toutes les commandes passées avant 12h00
- 1-4 jours ouvrables pour le Nord et le Centre de l'Italie
- 2-6 jours ouvrables pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne et les îles mineures
L'expédition des commandes se fait sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un email avec le suivi et le transporteur avec lequel nous avons envoyé votre commande.
Nous expédions la plupart des colis avec le transporteur Bartolini. Lorsqu'ils reçoivent le colis, BRT envoie également un e-mail avec un lien permettant de reprogrammer la livraison à un autre jour/heure ou la livraison dans un point relais.
Les expéditions vers les petites îles et la lagune de Venise sont confiées à Poste Italiane.
Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur que ces deux, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous assister au mieux.
Service Clientèle
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Virement bancaire - les commandes seront traitées à réception du paiement
- Paypal
- Scalapay en plusieurs fois
- Satispay
- Postepay
- Apple Pay
- Google Pay
Oui, nous vendons également en gros (à la caisse). Contactez-nous pour recevoir notre catalogue.
En nous envoyant les données de facturation, nous émettons une facture également pour les commandes passées sur le site.
email : info@oishiiplanet.it
La plupart des codes promo ont des conditions qui sont indiquées avec l'envoi du coupon. Si vous avez vérifié que vous avez rempli les conditions nécessaires (commande minimum, avant la date limite, etc.) et que le code ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un email et nous vérifierons immédiatement le problème !
Beaucoup de produits chinois ont la date de fabrication imprimée sur l'emballage. Reportez-vous à l'étiquette en italien pour voir les délais de conservation et donc la date de péremption.
De nombreux produits japonais indiquent la date de péremption au format aa/mm/jj
Nous sommes ouverts aux horaires suivants pour le retrait en entrepôt :
Du lundi au vendredi de 11h00 à 15h00 sans interruption.
Si vous souhaitez venir à un autre moment, veuillez nous écrire à l'avance pour convenir des horaires.