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INFORMACIÓN DE ENVÍO
ENVÍOS: TARIFAS Y TIEMPOS de entrega
Al momento del pago, es posible seleccionar el transportista preferido entre Bartolini, Poste Italiane y UPS.
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento del pago.
ITALIA CONTINENTAL
- Tiempos de envío: 1-4 días laborables (indicativos y no vinculantes)
- COSTOS de envío: 6,90€ - GRATIS para pedidos superiores a 89€
SICILIA, CALABRIA y CERDEÑA
- Tiempos de envío: 2-6 días laborables (indicativos y no vinculantes)
- COSTOS de envío: 7,90€ - GRATIS para pedidos superiores a 89€
*Los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar. No somos responsables por posibles retrasos causados por el transportista, pero nuestro servicio al cliente está siempre disponible para ofrecerte asistencia.
*Una vez enviado el pedido, en caso de dirección errónea o incompleta, se aplicará un costo de 10€ por el reenvío, correspondiente a los gastos de almacenamiento requeridos por el transportista.
En caso de RECHAZO del paquete en la entrega, también se cobrarán los gastos de envío para la devolución. El reembolso se realizará deduciendo los costos de envío de ida, vuelta y almacenamiento del total del pedido.
Cualquier ANOMALÍA relacionada con la entrega (paquete no recibido, entrega a persona desconocida, paquete faltante) debe ser reportada dentro de los 7 días desde la fecha de entrega indicada por el seguimiento del transportista.
Las notificaciones realizadas después de este plazo no garantizan reembolso ni sustitución del pedido.
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento del pago.
ITALIA CONTINENTAL
- Tiempos de envío: 1-3 días laborables (indicativos y no vinculantes)
- COSTOS de envío: 8,90€
SICILIA, CALABRIA y CERDEÑA
- Tiempos de envío: 2-4 días laborables (indicativos y no vinculantes)
- COSTOS de envío: 8,90€
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables. Los pedidos no se envían ni entregan durante los fines de semana o días festivos.
Si estamos experimentando un volumen elevado de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, puede contactarnos por correo electrónico o WhatsApp.
Por procesamiento del pedido se entienden todos los procedimientos internos que Oishii Planet realiza desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto al transportista.
Para pedidos en Milán (códigos postales 200**, 201**), hay entregas disponibles por €3 con una compra mínima de €39.
La entrega a domicilio está prevista entre jueves, viernes y sábado.
*Posibilidad de recogida en almacén sin costes de envío. Dirección:
Via Cusago 29, 20153, Milán MI.
Enviamos la mayoría de los paquetes con la mensajería Bartolini. Cuando reciben el paquete, BRT también envía un correo electrónico con un enlace en el que se puede reprogramar la entrega para otro día/hora o la entrega en un punto de recogida.
Los envíos a islas menores y a la laguna de Venecia se confían a Poste Italiane.
Si desea utilizar una mensajería diferente a estas dos, por favor contáctenos para asistirle mejor.
La mensajería realiza 2 intentos de entrega gratuitos en el domicilio. En caso de ausencia después de los 2 intentos, el paquete quedará en depósito en la sucursal más cercana, a la espera de sus instrucciones (reentrega con 10 €, o recogida en la sede de la mensajería dentro de 2 días laborables). En caso de no dar instrucciones o no pasar por la sucursal, el paquete nos será devuelto con la consiguiente cancelación del pedido. En este caso, nos veremos obligados a cobrarle los gastos reales de envío.
Una vez que el pedido ha salido, por cambios de dirección y direcciones erróneas/incompletas, se cobrarán costes adicionales.
Para envíos internacionales, consulte esta página.
Preguntas frecuentes sobre envíos
Si has realizado un pedido incorrecto o deseas modificar el pedido, por favor contáctanos lo antes posible enviando un correo electrónico a:
info@oishiiplanet.it
No se podrá cancelar, modificar o rechazar el pedido una vez que haya sido enviado.
En caso de RECHAZO del paquete en la entrega, también se cobrarán los gastos de envío de la devolución. El reembolso se realizará deduciendo los costos de envío de ida, vuelta y almacenamiento del total del pedido.
Empaquetamos cada envío con cuidado para preservar la integridad del contenido. Usamos cajas de cartón y sobres de burbujas. Para objetos sensibles como las botellas de vidrio, utilizamos burbujas de aire.
Hacemos todo lo posible para limitar el impacto ambiental utilizando a veces cajas recicladas.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío una vez que el pedido haya sido enviado, que contendrá tus números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de 24 horas.
Consulta nuestra página Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada sobre las opciones y procedimientos para la devolución de tu pedido.