Gracias por visitar Oishii Planet y realizar una compra. A continuación se indican los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
ENVÍOS: TARIFAS Y TIEMPOS de entrega
Al momento del pago, puedes seleccionar el transportista Bartolini o Poste Italiane.
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán en el momento del pago.
ITALIA CONTINENTAL
- Plazo de envío: 1-4 días laborables (orientativo y no vinculante)
- GASTOS de envío: 6,90€ - GRATUITO para pedidos superiores a 89€
SICILIA, CALABRIA y CERDEÑA
- Plazo de envío: 2-6 días laborables (orientativo y no vinculante)
- GASTOS de envío: 7,90€ - GRATUITO para pedidos superiores a 89€
*Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar. No nos hacemos responsables de posibles retrasos causados por el transportista, pero nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para ofrecerte asistencia.
*Una vez enviado el pedido, en caso de dirección incorrecta o incompleta, se aplicará un coste de 10€ por el reenvío, correspondiente a los gastos de almacenamiento solicitados por el transportista.
En caso de RECHAZO del paquete en el momento de la entrega, también se cobrarán los gastos de envío de la devolución. Por lo tanto, el reembolso se efectuará deduciendo del total del pedido los gastos de envío de ida, devolución y almacenamiento.
Cualquier ANOMALÍA relacionada con la entrega (paquete no recibido, entrega a una persona desconocida, paquete perdido) debe notificarse en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega indicada por el seguimiento del transportista.
Las notificaciones realizadas después de dicho plazo no garantizan el reembolso ni la sustitución del pedido.
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento del pago.
ITALIA CONTINENTAL
- Plazo de envío: 1-3 días laborables (orientativo y no vinculante)
- GASTOS de envío: 9,90€
SICILIA, CALABRIA y CERDEÑA
- Plazo de envío: 2-4 días laborables (orientativo y no vinculante)
- GASTOS de envío: 9,90€
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos no se envían ni se entregan durante los fines de semana ni los días festivos.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Ten en cuenta que la entrega puede requerir días adicionales de tránsito. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp.
El término procesamiento del pedido se refiere a todos los procedimientos internos que Oishii Planet lleva a cabo desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto al transportista.
Para pedidos en Milán (códigos postales 200**, 201**), hay entregas disponibles por 3 € para compras mínimas de 39 €.
La entrega a domicilio está prevista los jueves, viernes y sábados.
*Posibilidad de recoger el pedido en el almacén sin gastos de envío. Dirección:
Via Fermi 14, 20019, Settimo Milanese MI.
Enviamos la mayoría de los paquetes con el servicio de mensajería Bartolini. Cuando reciben el paquete, BRT también envía un correo electrónico con un enlace desde el que se puede reprogramar la entrega para otro día u horario, o solicitar la entrega en un punto de recogida.
Los envíos a islas menores y a la laguna de Venecia se confían a Poste Italiane.
Si deseas utilizar un servicio de mensajería distinto de estos dos, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
El servicio de mensajería realiza 2 intentos de entrega gratuitos en el domicilio. En caso de ausencia después de los 2 intentos, el paquete quedará almacenado en la sucursal más cercana, a la espera de tus indicaciones (un nuevo intento de entrega por 10 €, o la recogida en la sede del servicio de mensajería en un plazo de 2 días laborables). Si no das indicaciones o no acudes a la sucursal, el paquete nos será devuelto y el pedido se cancelará. En ese caso, nos veremos obligados a cobrarte los gastos reales de envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier cambio de dirección o dirección incorrecta/incompleta generará costes adicionales.
Para envíos internacionales, consulta esta página.
Preguntas frecuentes sobre envíos
Si has realizado un pedido incorrecto o quieres modificarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a:
info@oishiiplanet.it
Ya no será posible cancelar, modificar ni rechazar el pedido cuando haya sido enviado.
En caso de RECHAZO del paquete en el momento de la entrega, también se cobrarán los gastos de envío de la devolución. Por lo tanto, el reembolso se efectuará descontando del total del pedido los gastos de envío de ida, devolución y almacenamiento.
Embalamos cada envío con cuidado para preservar la integridad del contenido. Utilizamos cajas de cartón y sobres acolchados. Para objetos delicados, como las botellas de vidrio, utilizamos plástico de burbujas.
Hacemos todo lo posible por limitar el impacto ambiental utilizando a veces cajas recicladas.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío una vez que se haya enviado el pedido, con tus números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
Consulta nuestra página Devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver tu pedido.