Preguntas frecuentes
Envíos
El costo de envío es fijo de 6,90 € para los pedidos con destino a Italia, excepto Sicilia, Calabria y Cerdeña. Envío gratuito a partir de 89 € de compra.
El costo de envío es fijo de 7,90 € para los pedidos con destino a Calabria, Sicilia y Cerdeña. Envío gratuito a partir de 89 €.
Envío exprés fijo a 8,90 € para todos los pedidos.
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Envío estándar para todos los pedidos realizados antes de las 12:00
- De 1 a 4 días laborables para el norte y el centro de Italia
- De 2 a 6 días laborables para Calabria, Sicilia, Cerdeña e islas menores
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables. A continuación, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el transportista con el que hemos enviado tu pedido.
Enviamos la mayoría de los paquetes con el servicio de mensajería Bartolini. Cuando reciben el paquete, BRT también envía un correo electrónico con un enlace desde el que se puede reprogramar la entrega para otro día u horario, o solicitar la entrega en un punto de recogida.
Los envíos a islas menores y a la laguna de Venecia se realizan a través de Poste Italiane.
Si desea utilizar un servicio de mensajería distinto de estos dos, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atención al cliente
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Transferencia bancaria: los pedidos se tramitarán tras recibir el pago
- PayPal
- Scalapay a plazos
- Satispay
- Postepay
- Apple Pay
- Google Pay
Sí, también vendemos al por mayor (por caja). Contáctanos para recibir nuestro catálogo.
Si nos envías los datos de facturación, también emitimos factura para los pedidos realizados en el sitio web.
correo electrónico: info@oishiiplanet.it
La mayoría de los códigos de descuento tienen requisitos que se indican junto con el envío del cupón. Si has comprobado que cumples los requisitos necesarios (pedido mínimo, dentro del plazo de validez, etc.) y el código aún no funciona, ¡envíanos un correo electrónico y nos encargaremos de verificar el problema de inmediato!
Muchos de los productos chinos llevan impresa la fecha de producción en el envase. Consulta la etiqueta en italiano para ver el período de conservación y, por lo tanto, la fecha de caducidad.
Muchos productos japoneses indican la fecha de caducidad en formato aa/mm/dd.
Estamos abiertos en el siguiente horario para la recogida en el almacén:
De lunes a viernes, de 11:00 a 15:00, sin interrupción.
Si desea venir en otro horario, le rogamos que nos escriba con antelación para acordar la hora.