Preguntas Frecuentes - FAQ
Envíos
El costo de envío es fijo de €6.90 para pedidos hacia Italia, excepto Sicilia, Calabria y Cerdeña. Envío gratuito a partir de €89 de gasto.
El costo de envío es fijo de €7.90 para pedidos hacia Calabria, Sicilia, Cerdeña. Envío gratuito a partir de €89.
Envío exprés fijo a €8.90 para todos los pedidos.
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Envío estándar, para todos los pedidos realizados antes de las 12:00
- 1-4 días laborables para el norte y centro de Italia
- 2-6 días laborables para Calabria, Sicilia, Cerdeña y las islas menores
La gestión de los pedidos se realiza en 1-2 días laborables. Recibirán posteriormente un correo electrónico con el seguimiento y la empresa de mensajería con la que hemos enviado su pedido.
Enviamos la mayoría de los paquetes con la mensajería Bartolini. Cuando reciben el paquete, BRT también envía un correo electrónico con un enlace en el que se puede reprogramar la entrega para otro día/hora o la entrega en un punto de recogida.
Los envíos a islas menores y a la laguna de Venecia se confían a Poste Italiane.
Si desea utilizar una mensajería diferente a estas dos, por favor contáctenos para asistirle mejor.
Servicio al Cliente
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Transferencia bancaria - los pedidos se procesarán al recibir el pago
- Paypal
- Scalapay a plazos
- Satispay
- Postepay
- Apple Pay
- Google Pay
Sí, también vendemos al por mayor (por caja). Contáctanos para recibir nuestro catálogo.
Al enviarnos los datos de facturación, emitimos factura también para los pedidos realizados en el sitio web.
email: info@oishiiplanet.it
La mayoría de los códigos de descuento tienen requisitos que se enumeran junto con el envío del cupón. Si te has asegurado de que has cumplido con los requisitos necesarios (pedido mínimo, dentro del plazo, etc.) y el código aún no funciona, envíanos un correo electrónico y verificaremos el problema de inmediato.
Muchos de los productos chinos tienen impresa la fecha de producción en el envase. Consulte la etiqueta en italiano para ver los tiempos de conservación y, por lo tanto, la fecha de caducidad.
Muchos productos japoneses indican la fecha de caducidad en aa/mm/dd
Estamos abiertos con el siguiente horario para la recogida en almacén:
Lunes - Viernes de 11:00 a 15:00 horario continuo.
Si desea venir en otro horario, le rogamos que nos escriba con antelación para acordar los tiempos.