FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand
Die Versandkosten betragen pauschal 6,90 € für Bestellungen nach Italien, mit Ausnahme von Sizilien, Kalabrien und Sardinien. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89 €.
Die Versandkosten betragen pauschal 7,90 € für Bestellungen nach Kalabrien, Sizilien und Sardinien. Kostenloser Versand ab 89 €.
Expressversand pauschal 8,90 € für alle Bestellungen.
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Standardversand für alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden
- 1-4 Werktage für Nord- und Mittelitalien
- 2-6 Werktage für Kalabrien, Sizilien, Sardinien und kleinere Inseln
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung und dem Kurier, mit dem wir Ihre Bestellung versendet haben.
Wir versenden die meisten Pakete mit dem Kurierdienst Bartolini. Wenn sie das Paket erhalten, sendet BRT auch eine E-Mail mit einem Link, über den die Lieferung auf einen anderen Tag/Uhrzeit oder an einen Abholpunkt umgeplant werden kann.
Die Lieferungen zu kleineren Inseln und in die Lagune von Venedig werden an Poste Italiane übergeben.
Wenn Sie einen anderen Kurierdienst als diese beiden nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Kundendienst
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- Banküberweisung – Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet
- Paypal
- Scalapay in Raten
- Satispay
- Postepay
- Apple Pay
- Google Pay
Ja, wir verkaufen auch im Großhandel (kartonweise). Kontaktieren Sie uns, um unseren Katalog zu erhalten.
Wenn Sie uns Ihre Rechnungsdaten senden, stellen wir auch für Bestellungen auf der Website eine Rechnung aus.
E-Mail: info@oishiiplanet.it
Die meisten Rabattcodes haben Anforderungen, die zusammen mit dem Gutscheinversand aufgeführt sind. Wenn du sichergestellt hast, dass du die notwendigen Anforderungen erfüllt hast (Mindestbestellwert, innerhalb der Frist usw.) und der Code trotzdem nicht funktioniert, schick uns eine E-Mail und wir werden das Problem sofort überprüfen!
Viele chinesische Produkte haben das Herstellungsdatum auf der Verpackung aufgedruckt. Schauen Sie auf das Etikett auf Italienisch, um die Haltbarkeitsdauer und somit das Ablaufdatum zu sehen.
Viele japanische Produkte geben das Ablaufdatum im Format JJ/MM/TT an.
Wir haben zu folgenden Zeiten für die Abholung im Lager geöffnet:
Montag - Freitag von 11:00 bis 15:00 durchgehend.
Wenn Sie zu einer anderen Zeit kommen möchten, bitten wir Sie, uns im Voraus zu schreiben, um die Zeiten abzustimmen.